■顧勇華

美國新聞博物館專(zhuān)辟一個(gè)分館紀念“9·11”。分館內除了一件現場(chǎng)物品，其實(shí)就是一句話(huà)：事件發(fā)生后，大家都在逃命，只有三種人在往里沖——警察、消防和新聞?dòng)浾摺：蜕鲜鰹碾y一樣，奔赴疫情核心區采訪(fǎng)的新聞?dòng)浾撸c醫生、警察及其他行政服務(wù)人員一樣，都是“往里沖”的英雄。

這次新冠肺炎疫情，被世界衛生組織定義為國際關(guān)注的突發(fā)公共衛生事件。由于大家對這個(gè)危害人類(lèi)健康的對手完全不了解，如何過(guò)招更無(wú)經(jīng)驗借鑒，因此所有應對行動(dòng)，包括醫療救治與媒體傳播，都是處置事件能力最真實(shí)的呈現。僅就信息傳播而言，無(wú)論“發(fā)聲”還是“乏聲”，都是信息發(fā)布者與媒體各自的判斷與選擇。時(shí)至今日回看中國的全力防控，從最初有這樣那樣的不足甚至失誤，到現在全球吃緊而我們防控有效。

“國際關(guān)注的突發(fā)公共衛生事件”包含了兩個(gè)重要內容，一是“衛生事件”，涉及醫療救治；二是“國際關(guān)注”，涉及新聞信息的發(fā)布與傳播。救治離不開(kāi)傳播，傳播依托救治。相互依存的雙方，構成了一個(gè)國家乃至全世界參與的疫情防控“全環(huán)境”。

面對疫情，醫療救治也不是單純的醫學(xué)科學(xué)問(wèn)題。即使心理疏導也歸為醫學(xué)領(lǐng)域，信息溝通則是必不可少的人文關(guān)懷方式。據知，在世界多國，槍炮之戰也完全不僅僅表現為火力對峙，有一半勝算來(lái)自輿論對沖。在與傳染病過(guò)招中承擔重任的新聞信息發(fā)布與傳播工作，實(shí)際表現與客觀(guān)需要是不是相稱(chēng)，非常值得審視。

值得銘記的采寫(xiě)付出

▲2018年8月開(kāi)始，剛果（金）暴發(fā)新一輪埃博拉疫情。John Wessels是一名駐剛果（金）的南非攝影記者，自疫情爆發(fā)以來(lái)，始終在第一線(xiàn)用鏡頭記錄這場(chǎng)危機。圖為社區居民遠遠看著(zhù)衛生工作者抬走一具疑似埃博拉病毒感染者的尸體。

近20年來(lái)，全球范圍內發(fā)生多起引發(fā)國際關(guān)注的突發(fā)公共衛生事件，其中2003年非典、2009年甲流、2014年埃博拉，然后就是2019-2020年的新冠肺炎。這些事件的共同特點(diǎn)，是突發(fā)且有全球健康風(fēng)險，因而有國際合作共同應對的需求。 2009年肆虐全球的甲流事件中，美國哥倫比亞廣播公司（CBS）對北美洲尤其是美國和墨西哥暴發(fā)的疫情除了通過(guò)突發(fā)新聞的形式快速報道外，還邀請世界衛生組織、美國疾病管制與預防中心等醫學(xué)機構專(zhuān)家，從不同角度說(shuō)明疫情的來(lái)龍去脈、疫情的防控措施和應對疫情措施的實(shí)施細節。

其報道原則，除了及時(shí)、公開(kāi)、透明，就是突出對公共利益的考量，為社會(huì )回應突發(fā)的災難和威脅提供有效信息，以降低突發(fā)公共衛生事件對民眾的危害。再就是科學(xué)審慎態(tài)度，例如有關(guān)抗病毒藥物瑞德西韋（Remdesivir）的報道。2020年1月31日，醫學(xué)期刊《新英格蘭醫學(xué)雜志》發(fā)文稱(chēng)瑞德西韋對抗擊新型冠狀病毒有效，國內部分媒體就出現了“救命神藥”說(shuō)法，而美國主流媒體則強調該藥尚未在任何國家獲得批準上市，其安全性和有效性還要進(jìn)一步驗證，避免大家期盼新藥而被誤導。

國內各級各類(lèi)媒體在此次新冠肺炎疫情防控報道中，付出了艱辛勞動(dòng)，從版面、節目或推文來(lái)反推，新聞報道及輿論引導與防控疫情實(shí)際工作還不太相稱(chēng)，但取得的成績(jì)仍是可以稱(chēng)道的。 

2019年12月31日是一個(gè)重要時(shí)間點(diǎn)。這天上午，國家衛健委專(zhuān)家組抵達武漢；而頭天晚上，武漢市衛健委發(fā)出緊急通知、湖北省衛健委正式通告，發(fā)現不明原因肺炎。實(shí)際上后來(lái)發(fā)現，早在12月上旬就已經(jīng)出現相關(guān)病例。之所以提出31日這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，可以說(shuō)此前報、刊、臺、網(wǎng)有沒(méi)有報道是一種敏感，而此后報不報道則事關(guān)判斷力、傳播力。

據了解，中央三大媒體駐武漢記者在疫情初期即發(fā)出大量?jì)葏ⅰ纳鐣?huì )反響看，人們稱(chēng)贊更多的是財新、財經(jīng)、三聯(lián)及澎湃等，認為他們說(shuō)了“真話(huà)”，而黨報只有“高大尚”“偉光正”，這個(gè)看法是相當片面的。救治現場(chǎng)必定是主戰場(chǎng)，是發(fā)現問(wèn)題之后解決問(wèn)題的最前線(xiàn)，有效的救治才能從根本上穩定人心，樹(shù)立信心。

事實(shí)上，報、臺、網(wǎng)全面記錄了看得見(jiàn)的激戰。最初，武漢火神山醫院、雷神山醫院的建設是全國關(guān)注的焦點(diǎn)。多家央級媒體和運營(yíng)商聯(lián)合，對這兩家醫院的建設現場(chǎng)進(jìn)行全天24小時(shí)直播，圍觀(guān)網(wǎng)友數量急速攀升，形成了被稱(chēng)為“圍播”的新傳播現象。

盡管湖北省和武漢市的政府部門(mén)，防控工作已經(jīng)從當初的手忙腳亂、應對失據，逐步走向有序，但只要疫情存在一天，工作中存在問(wèn)題是必然的。前段時(shí)間一名刑滿(mǎn)釋放人員從武漢乘車(chē)到了北京，且幾天后診斷為新冠肺炎患者。在各地聲稱(chēng)嚴防嚴控的環(huán)境下，出現了這樣的人員流動(dòng)，全社會(huì )為之驚諤不已。大家追問(wèn)，這是什么人，為什么能“突出重圍”千里進(jìn)京等等。最后正是一批記者窮追猛打，讓真相漸漸浮出水面。

說(shuō)及新聞輿論工作，繞不過(guò)有關(guān)“方方日記”的爭論。這里說(shuō)的是爭論，不是說(shuō)“方方日記”本身。武漢作家汪芳，是居家坐等疫情退卻的市民之一。她通過(guò)現代通信方式獲得外界情況，包括街坊四鄰的喜怒哀樂(lè )，以日記體敘述了所見(jiàn)主要是所聞，日記一上網(wǎng)，爭議持續不斷。方方作為居家一員，沒(méi)有條件現場(chǎng)采訪(fǎng)；作為一位作家，寫(xiě)作方式也與記者不同。因為無(wú)法進(jìn)一步了解日記的觀(guān)點(diǎn)所依據信息的真偽，所以我從未參與過(guò)這種爭論，但是仔細觀(guān)察日記發(fā)布及相關(guān)爭論，看到了機構媒體與自媒體之間的一種不應當有的不平衡。

機構媒體派往武漢的新聞工作者做了很多優(yōu)秀的報道，但仍有社會(huì )希望了解而未觸及的領(lǐng)域，以致部分發(fā)布權給了網(wǎng)絡(luò )公號，而網(wǎng)絡(luò )公號在做到信息的真實(shí)準確方面是力不從心的，“方方日記”的作者也一樣。

不應出現的傳播倒掛

▲2020年1月27日下午，武漢市長(cháng)周先旺接受央視專(zhuān)訪(fǎng)稱(chēng)，這次我們的疫情其實(shí)各方面對我們信息的披露是不滿(mǎn)意的。

倒掛，就是與人們已有認知相比，實(shí)際表現大相徑庭。

2014年在西非幾內亞、塞拉利昂等國家暴發(fā)的埃博拉病毒危機，從暴發(fā)范圍、階段時(shí)長(cháng)、死亡人數等方面看是迄今最為嚴重的。2014年5月25日，塞拉利昂出現了埃博拉確診病例，但直到半年后，才啟動(dòng)了第一階段的西部地區應對行動(dòng)。從塞拉利昂官方媒體的話(huà)語(yǔ)實(shí)踐和危機應對舉措來(lái)看，塞拉利昂受到質(zhì)疑和批評是有一定原因的。在官方網(wǎng)站發(fā)布的31篇埃博拉相關(guān)信息中，每一篇均沒(méi)有提供明確的消息發(fā)布時(shí)間。事后發(fā)現，大部分官方消息都是發(fā)布在埃博拉危機階段的后期，距離疫情暴發(fā)已經(jīng)有一年時(shí)間。

?體現在我國此次疫情防控中的傳播問(wèn)題，首先是新聞發(fā)布倒掛。

在我國，新聞發(fā)布制度的建立，源于1982年中央文件規定、1983年分別由外交部和中國記協(xié)正式公布。只是其后20年間幾乎沒(méi)有發(fā)揮作用。2003年與非典過(guò)招，才喚醒了新聞發(fā)布工作。不過(guò)，從2003年至2019年，十幾年間并沒(méi)有多少真正可以稱(chēng)作重大突發(fā)事件的發(fā)布，而少數人為災難如天津危化品爆炸，其發(fā)布一直是一個(gè)反面教材。2019年有一個(gè)集中發(fā)布，就是展示新中國成立70周年成就，全國各省區市的主要負責人都到北京，在國新辦的發(fā)布平臺答問(wèn)。其中，湖北專(zhuān)場(chǎng)是在當年6月19日，圍繞“長(cháng)江經(jīng)濟帶建設與湖北高質(zhì)量發(fā)展”，時(shí)任省委書(shū)記、省人大常委會(huì )主任蔣超良作新聞發(fā)布并回答中外媒體記者提問(wèn)，省委副書(shū)記、省長(cháng)王曉東也到場(chǎng)回答了有關(guān)提問(wèn)。然而，半年后的湖北發(fā)布表明，先前的發(fā)布只是把平時(shí)做報告念稿子換了一種方式，沒(méi)有發(fā)布的專(zhuān)業(yè)含量。真正遇到問(wèn)題，答非所問(wèn)就在所難免。

?其次是部分作品體裁影響力倒掛。

如果不是這次突發(fā)事件，所謂隨著(zhù)5G時(shí)代到來(lái)短視頻必唱主角的論斷，可以說(shuō)無(wú)人懷疑。然而，這種說(shuō)法在大事件中沒(méi)能完全經(jīng)受住考驗。視頻雖然有圖有真相，但是，視頻仍然受到時(shí)空限制，傳播更為有效的方式依然是文字+圖片。限于居家隔離這個(gè)實(shí)際情況，發(fā)揮作用更大的還是電視和網(wǎng)絡(luò )推文。

?三是部分媒體表現與應有擔當倒掛。

黨的十八大以來(lái)，作為提升新聞輿論工作能力的一個(gè)重要措施，大力推進(jìn)媒體融合發(fā)展提上了日程，各地也都稱(chēng)融合發(fā)展成果豐碩。然而，在新冠肺炎疫情防控報道中，個(gè)別媒體并未顯現出因融合發(fā)展帶來(lái)的在傳播力等“四力”方面的優(yōu)勢。例如湖北當地的個(gè)別媒體，在最吃勁的一個(gè)時(shí)段里缺少關(guān)于防控的報道。有人說(shuō)，是因為現有體制束縛了媒體發(fā)揮作用，這個(gè)理由是完全不成立的。如果對比一下2003年廣東媒體的出色表現不難發(fā)現，只要媒體懂政治、精業(yè)務(wù)、知專(zhuān)業(yè)、有擔當，完全會(huì )是另一番風(fēng)景。

疫情報道的答卷閱判

▲1月22日，國務(wù)院新聞辦舉行新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作新聞發(fā)布會(huì )。會(huì )上，國家衛生健康委員會(huì )應急辦主任許樹(shù)強表示，從1月20日起，國家衛生健康委員會(huì )每日匯總發(fā)布全國各省份確診病例和疑似病例數據，包括春節期間，直到不再需要發(fā)布。

新聞發(fā)布是新聞報道的權威信息源，新聞發(fā)布水平與新聞報道水平直接相關(guān)。政府在發(fā)布新聞時(shí)如何考量人民性，恩格斯在《家庭、私有制和國家的起源》中已經(jīng)作了深刻闡述。中國通過(guò)樹(shù)立堅持以人民為中心的治理理念，有效解決了這個(gè)問(wèn)題。然而，湖北以及武漢初期的新聞發(fā)布表明，問(wèn)題的根子就在于“以人民為中心”仍然停留在口頭上。   

媒體融合的目的，是奔著(zhù)提高傳播能力、壯大主流輿論來(lái)的。而實(shí)際表現是，不少媒體還需要繼續努力。    

◆專(zhuān)業(yè)知識仍不足。新冠肺炎防控工作，面對的是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性很強的對象，對于這個(gè)對象了解得越多，處理信息的判斷力就越強，報道的水平就會(huì )越高。當武漢有醫院專(zhuān)門(mén)辟為重癥患者定點(diǎn)收治醫院的時(shí)候，由于有的記者不太熟悉這一信息的意義，所以報道中幾乎體現不出應有的新聞價(jià)值。    

◆基礎的新聞業(yè)務(wù)素養欠缺阻礙優(yōu)良新聞作品生產(chǎn)。毫無(wú)疑問(wèn)，所有往疫區“沖”的記者都是勇士。然而，勇敢不能替代新聞業(yè)務(wù)素養。從前方記者到后方編輯，最后拿出來(lái)的版面或者節目，常常暴露出采訪(fǎng)不足。一些媒體在引用外媒消息時(shí)，缺少必要的新聞史知識。

馬克思主義新聞?dòng)^基本理論，從提出到作為新聞隊伍的必修課，已經(jīng)整整20年，然而，遵循新聞傳播規律和新媒體發(fā)展規律這一條，在行動(dòng)的自覺(jué)上表現得還不夠。“將預防關(guān)口前移，避免小病釀成大疫”，湖北及武漢最初算不算是因為貽誤戰機而使“小病釀成大疫”？如果是，我們又該以怎樣的話(huà)語(yǔ)討論當下？   

再如，不能造謠傳謠，已經(jīng)寫(xiě)入網(wǎng)絡(luò )治理條例，看上去非常必要，而操作性偏弱。這本來(lái)是一個(gè)國際通則，比如，世衛組織堅決反對造謠，還設立專(zhuān)門(mén)班子負責這項治理。而在我們實(shí)際工作中，常常是與“你”一言不合就是造謠。這就給真相的隱瞞留下空間，又該如何報道？

我們講的正面報道是一個(gè)原則，而要落到實(shí)處不能不遵循傳播規律，不能沒(méi)有戰略戰術(shù)。

（作者系中國記協(xié)原書(shū)記處書(shū)記、中國傳媒大學(xué)媒介與公共事務(wù)研究院馬克思主義新聞傳播創(chuàng )新實(shí)踐研究中心主任）

來(lái)源：紅星新聞

關(guān)鍵詞： 新聞,媒體,疫情,報道