■楊宇軍

今年年初，我在一個(gè)國際論壇上與一位美國青年學(xué)者交流。他說(shuō)，中國沒(méi)有言論自由。我說(shuō)，有，你去看看微博。他說(shuō)，中國沒(méi)有民主政治。我說(shuō)，有，你去看看微博。他說(shuō)，中國沒(méi)有推特。我說(shuō)，中國有微博啊，比推特好用。他說(shuō)，美國總統經(jīng)常在推特上發(fā)消息。我說(shuō)，中國有18萬(wàn)政務(wù)微博，每天都在發(fā)消息，而且政府和網(wǎng)民不允許他們發(fā)假消息。如果在政務(wù)微博上發(fā)了假消息，小編可能被扣雞腿，領(lǐng)導可能要丟烏紗帽。不像美國總統說(shuō)了假話(huà)，還可以繼續競選下一任總統。

這也許從一個(gè)側面體現了微博的力量。事實(shí)上，政務(wù)微博在中國各種政務(wù)新媒體平臺上始終處于C位，屬于硬核媒體。這是為什么？因為政務(wù)微博是正在成長(cháng)中有著(zhù)三頭六臂的哪吒。

所謂“三頭”，就是信息傳播、政民互動(dòng)、政務(wù)服務(wù)，這三大功能引領(lǐng)著(zhù)政務(wù)微博的發(fā)展方向，體現著(zhù)政務(wù)微博的獨特作用。用文件語(yǔ)言說(shuō)，政務(wù)微博就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、凝聚群眾的重要渠道，是加快轉變政府職能、建設服務(wù)型政府的重要手段，是引導網(wǎng)上輿論、構建清朗網(wǎng)絡(luò )空間的重要陣地，是探索社會(huì )治理新模式、提高社會(huì )治理能力的重要途徑。

所謂“六臂”，首先是“以人民為中心”的發(fā)展思想。微博植根于草根，服務(wù)于人民，“網(wǎng)民來(lái)自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)”。第二是“指尖上的網(wǎng)上政府”的科學(xué)定位。線(xiàn)上受理網(wǎng)民訴求，線(xiàn)下化解網(wǎng)民訴求，政務(wù)微博是政府行政在新媒體平臺上的有效延伸。第三是統籌高效的機制保障。政府許多職能部門(mén)實(shí)現了業(yè)務(wù)鏈條的全面打通，基于政務(wù)微博矩陣，形成跨職能、跨區域、多層級聯(lián)動(dòng)化的工作流程。第四是專(zhuān)業(yè)敬業(yè)的人才隊伍。從中央部委到基層街道辦，各級黨委、政府有著(zhù)一大批政治合格、業(yè)務(wù)精通、胸懷理想、愛(ài)崗敬業(yè)的微博運營(yíng)工作者。第五是日臻創(chuàng )新的科學(xué)技術(shù)。高新科技特別是信息通信技術(shù)的不斷升級換代、完善發(fā)展，為政務(wù)微博提升品質(zhì)，創(chuàng )益增效打下堅實(shí)基礎。第六，也是非常重要的一點(diǎn)，全體網(wǎng)民的積極參與。我們不能忘記數以?xún)|計中國網(wǎng)民的關(guān)心支持、點(diǎn)贊轉發(fā)、跟帖評論，他們是政務(wù)微博的服務(wù)對象，更是政務(wù)微博的衣食父母。網(wǎng)民的共同參與也正體現了習近平總書(shū)記提出的“社會(huì )治理共同體”的重要理念，完善黨委領(lǐng)導、政府負責、民主協(xié)商、社會(huì )協(xié)同、公眾參與、法治保障、科技支撐的社會(huì )治理體系，建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會(huì )治理共同體。

正是由于有了這“三頭六臂”，政務(wù)微博才能成長(cháng)為一個(gè)小哪吒，才能有日益欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的大好局面。

但正因為政務(wù)微博是哪吒，他就不是玉皇大帝，更不是如來(lái)佛祖，他也有命門(mén)，也有死穴，這就要求我們更要恪盡職守，創(chuàng )新發(fā)展。比如，對于各級黨委政府，需要認真學(xué)習中央有關(guān)大政方針，特別是“制度的生命力在于執行”；需要正確把握中央關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的精神，不折不扣地理解貫徹國務(wù)院有關(guān)文件；一定要做率領(lǐng)哪吒征戰四方的姜子牙，而萬(wàn)萬(wàn)不能做把哪吒逼上絕路的李靖。各位微博小編要認識到自己肩頭的責任，“微博影響不微薄，小編之力不渺小”。“內容建設為根本、先進(jìn)技術(shù)為支撐、創(chuàng )新管理為保障”，這些對全媒體傳播體系的要求很大程度上都仰仗各位小編去實(shí)現。

正如哪吒也要苦練本領(lǐng)一樣，小編使用乾坤圈、混天綾、風(fēng)火輪等諸多兵器的能力也需要繼續提高，才能真正發(fā)揮三頭六臂的神力。小哪吒的成長(cháng)離不開(kāi)研究機構專(zhuān)家學(xué)者的支持幫助，為哪吒出謀劃策、遍尋神器，在哪吒肉身成圣之前，更要幫哪吒尋診號脈、強身健體。而新浪微博平臺好比發(fā)揮著(zhù)太乙真人的作用，哪吒更需要新浪微博各位同仁的精心呵護和不懈努力。

我們相信，有了政務(wù)微博的管理者、運營(yíng)者、使用者和研究者等各界的共同付出，他真的能夠長(cháng)大成為一個(gè)法力強大、斬妖除魔的大哪吒，成為提高國家治理能力和治理水平的重要抓手。

(本文作者系中國傳媒大學(xué)媒介與公共事務(wù)研究院院長(cháng)，本文是根據作者在“致敬初心?微博十年政務(wù)微博之夜”活動(dòng)上的致辭整理而成。）

來(lái)源：中國公共關(guān)系協(xié)會(huì )

關(guān)鍵詞： 政務(wù)微博,媒體平臺,創(chuàng )新管理