中國航天科技集團別具特色的官方“神回復”打造了諸多現象級爆款，引發(fā)了大眾廣泛關(guān)注和討論，既正確引導了輿論走向，又宣傳了我國航天事業(yè)當前所取得的諸多成績(jì)，可謂公關(guān)事件里的典范。

今年以來(lái)，中國航天科技集團官方知乎賬號運營(yíng)團隊以各種“神回復”的獨特新穎方式宣傳了我國航天事業(yè)所取得的高質(zhì)量發(fā)展成就，諸多爆款內容走紅網(wǎng)絡(luò )。據統計，僅作品原址閱讀量就達數百萬(wàn)，被微博等其他平臺的央媒賬號和網(wǎng)絡(luò )大V轉載，取得了不俗的傳播效果。

找準切入點(diǎn)：“神回復”1將2023年5月8日航天器成功返回和多年前的使館遭轟炸聯(lián)系起來(lái)，應邀作答：“什么也不能說(shuō)，放一封幾年前的信吧。”信的內容表達了航天人緬懷烈士、鑄造重器的堅強意志。

另辟蹊徑：“神回復”2韓國總統稱(chēng)該國躍升為“世界七大航天強國”引發(fā)熱議。團隊經(jīng)研討，決定不以正面方式進(jìn)行評價(jià)，轉而介紹我國航天強國建設計劃。

緊跟熱點(diǎn)，專(zhuān)業(yè)科普：“神回復”3結合華為發(fā)布衛星通話(huà)手機這個(gè)熱點(diǎn)進(jìn)行作答，從專(zhuān)業(yè)角度“科普”天通移動(dòng)通信衛星和北斗導航衛星的技術(shù)優(yōu)勢。

追熱點(diǎn)不碰紅線(xiàn)：航天研制試驗任務(wù)既要爭取最佳傳播效果，更要守住保密紅線(xiàn)。“神回復”1僅原址閱讀量就超160萬(wàn)，引發(fā)眾人贊同。網(wǎng)友表示：“秒懂”此回答所表達的意義。

表態(tài)度留有分寸：既鮮明亮出態(tài)度，又把握分寸、拿捏好度。“神回復”2角度獨特、來(lái)源權威，僅原址贊同就超1.4萬(wàn)，還被微博等平臺大V轉發(fā)引用。網(wǎng)友為中國航天的謙虛態(tài)度和我國航天強國建設的高質(zhì)量標準積極點(diǎn)贊；

提士氣輔之科普：在宣傳航天成就、航天精神的同時(shí)，注重做好科學(xué)普及，讓受眾既有自豪感、又有獲得感。“神回復”3讓此話(huà)題登上知乎熱榜，網(wǎng)友紛紛為中國創(chuàng )造的夢(mèng)幻聯(lián)動(dòng)點(diǎn)贊。在微博平臺，“遙遙領(lǐng)先”和航天科技話(huà)題同樣成為熱點(diǎn)，且收獲的都是正面評論。

集團別出心裁的“神回復”引發(fā)了高度關(guān)注和認可。集團官方知乎號運營(yíng)團隊堅持以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，通過(guò)生動(dòng)有趣的“神回復”推動(dòng)內容產(chǎn)品、主流價(jià)值抵達、滋潤和凝聚人心，把打造大國重器和傳遞時(shí)代強音緊密融合起來(lái)，起到強信心、聚民心、暖人心、筑同心作用。在中央企業(yè)新媒體指數排行榜上，該號多次位列第一名；提升了品牌認知度和美譽(yù)度。作為航天科技工業(yè)主導力量，中國航天科技集團通過(guò)新媒體手段，強化與公眾互動(dòng)交流，社會(huì )效益顯著(zhù)，成功塑造了可信、可愛(ài)、可敬的品牌形象，使得大眾對中國航天品牌的認知度、美譽(yù)度極大提升，紛紛將中國航天視為引以為傲的“國家名片”，這也是中國公共關(guān)系服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的一個(gè)生動(dòng)寫(xiě)照和歷史見(jiàn)證。 

來(lái)源：中國公共關(guān)系協(xié)會(huì )

關(guān)鍵詞： 航天,回復,中國,熱點(diǎn),引發(fā)